歡迎您訪問鄭州興邦電子股份有限公司官方網站!
阿里巴巴誠信通企業
全國咨詢熱線:40000-63966
興邦電子,中國水控機第一品牌

聯系興邦電子

全國咨詢熱線:40000-63966

售后:0371-55132951/55132952

工廠:河南省 鄭州市 高新區蓮花街電子電器產業園

讀《銷售經理》第一部分有感-客服部總監王勤

文章出處:http://www.131460.com 作者:王勤 人氣: 發表時間:2019年10月04日

[文章內容簡介]:讀《銷售經理》第一部分有感-客服部總監王勤

從一個非營銷崗位轉到一個營銷崗位,對于個人和團隊來說,都是一個很大的挑戰,從客戶問題處理、團隊人員帶領一直到團業績目標。初期,了解客戶,維護客戶,跟蹤客戶,近兩個月時間只得到個別客戶的認可,當然一直堅信服務好客戶,就能得到客戶的信任,在這個過程都要有結果展現。才能逐步和客戶建立關系,才能更深入的了解客戶,探索客戶需求,最終成交客戶。

     

一個銷售團隊,首先要有目標和方向,每一個團隊人員都要朝著一個目標去努力。讀完《銷售經理》第一部分后,反思自己的團隊工作,出現了很多誤差。不明確自己在做什么?是服務還是銷售,是主動出擊還是守株待兔,大部分時間都在處理客戶問題,并且部分問題得不到最終解決結果,雖然你拼盡了全力,但是你沒有一個好的結果,這對于整個團隊都是一個致命的打擊。

 

一個銷售團隊人多并非是好事,每個人都有自己和不擅長的地方。比如一起去處理同一個訂單,可能會出現他們擅長的地方就會重疊出現,浪費人才。即使他們所擅長的部分各不相同,作為理念不同的兩個人,他們所擅長的部分組合起來,也不一定收到好的結果,甚至會出現做單子過程中相互猜忌,互相拆臺的后果,這樣很容易影響整個銷售團隊的氛圍,帶來災難性的后果。員工的優點不一定能發揮出來,缺點卻很容易放大,可能會在做單子的時候互相推脫責任,導致單子不能完成,影響銷售團隊的業績。

   

從客戶的角度來考慮,一個銷售過程要持續很長的時間,在這個過程中,顧客和銷售人員之前很有可能培養出一些感情。一些顧客也許就是享受這種感情的驅使而愿意和銷售人員達成意愿,若是人太多的話,客戶怎么可能和銷售人員培養出感情呢?甚至客戶覺的沒有誠意。人多不好辦事,就針對本部門經常更換人員,一個新人重新和客戶建立關系,培養感情,是經過時間和事情的發生,才可以培養出來的,所以在談服務客戶,談訂單的時候一個人獨立完成,才能提高團隊的業績,才能給企業創造最大的利益。

 

了解客戶需要什么?一切的銷售都是從客戶的需要出發的,這樣才能夠干好銷售的工作。在銷售工作中,客戶的需求會很多,不了解客戶的需求就無法提供有效的服務,就很難提高客戶的滿意度,就會影響整個銷售信譽。一個銷售團隊,若是搞不清楚客戶需要什么,盲目介紹產品,只會給客戶在成反感,客戶就會拒絕,從而影響整個團隊業績。

 

客戶管理對于公司來說是很重要的,管理人員要和銷售人員建立比較良好的合作關系,并培養出感情,這樣即使員工離開自己的銷售團隊,也不會刻意帶走企業客戶的。銷售團隊的管理者要注重對市場的實地走訪,以免員工在走客戶。其實銷售團隊只在乎自己的業績,而忽略了對客戶的實地走訪,這樣才能會給團隊和企業帶來很大的損失。

本文關鍵詞:讀書
回到頂部
天天躁日日躁AAAAXXXX_亚洲人成无码网站18禁_久久综合九色综合97婷婷_一级a爱大片免费视频